Tóm tắt nhanh
sunclup cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết, không bán dữ liệu cho bên thứ ba, mã hoá toàn bộ thông tin nhạy cảm bằng SSL 256-bit và cho phép bạn yêu cầu xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào. Đọc đầy đủ bên dưới để hiểu rõ quyền của bạn.
01Giới thiệu & Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng sunclup và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền sunclup.net và các tên miền phụ liên quan. Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện của sunclup.
Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo rằng mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp hoặc được tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ sunclup đều được xử lý một cách hợp pháp, minh bạch và an toàn. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng sunclup sau khi Chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung được trình bày dưới đây.
Chính sách bảo mật này được soạn thảo phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.
02Thông tin chúng tôi thu thập
sunclup thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
| Loại dữ liệu |
Thông tin cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin danh tính |
Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, hộ chiếu |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú |
Đăng ký tài khoản, hỗ trợ khách hàng |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch |
Nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ |
Tự động khi truy cập nền tảng |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử cược, thời gian chơi, các trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập |
Tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi khảo sát |
Khi bạn liên hệ với đội ngũ sunclup |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
sunclup không thu thập và không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ (số thẻ, CVV, ngày hết hạn). Mọi giao dịch thẻ đều được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận PCI DSS — sunclup không bao giờ tiếp xúc với dữ liệu thẻ nhạy cảm của bạn.
03Mục đích sử dụng dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập bởi sunclup đều được sử dụng cho các mục đích rõ ràng, hợp pháp và được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã công bố.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ điều kiện về tuổi tác (18+) theo quy định pháp luật.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập trái phép, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
- Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen chơi của bạn trên sunclup.
- Liên lạc marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, giải đấu và tính năng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Phân tích và cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất, giao diện và chất lượng tổng thể của nền tảng sunclup.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
04Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
sunclup không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game hợp tác cung cấp nền tảng Casino Live, Nổ Hũ, Game bắn cá nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ.
- Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác nhận danh tính người dùng theo quy định chống rửa tiền.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: sunclup sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, toà án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
- Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: Các đơn vị cung cấp hosting, bảo mật mạng và phân tích kỹ thuật được ký hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
Tất cả đối tác bên thứ ba của sunclup đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý thông tin của bạn theo đúng hướng dẫn và mục đích mà sunclup chỉ định. Mọi sự chia sẻ dữ liệu đều được ghi nhật ký và có thể kiểm tra lại.
05Bảo mật & Lưu trữ dữ liệu
sunclup áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ không được phép.
- Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sunclup được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — sunclup không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
- Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, số CCCD) được mã hoá bổ sung ở cấp độ cơ sở dữ liệu bằng thuật toán AES-256.
- Hệ thống phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép xem dữ liệu cá nhân của người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và giám sát mối đe dọa 24/7 bởi đội ngũ an ninh mạng chuyên nghiệp.
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày vào các trung tâm dữ liệu dự phòng với khả năng khôi phục cao.
Cam kết ứng phó sự cố
Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, sunclup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết và báo cáo với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
06Cookie & Công nghệ theo dõi
sunclup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Cookie loại này không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để cá nhân hoá trải nghiệm trên sunclup.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện thiết kế và hiệu suất.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo từ sunclup. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.
Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng sunclup.
07Quyền của người dùng
Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng sunclup. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
👁️
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunclup đang lưu giữ về bạn, bao gồm nguồn gốc thu thập và mục đích xử lý.
✏️
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời về thông tin cá nhân của bạn.
🗑️
Quyền xoá dữ liệu
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của bạn khỏi hệ thống sunclup, trừ trường hợp dữ liệu cần được giữ lại theo quy định pháp luật.
⏸️
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
📦
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
🚫
Quyền phản đối
Từ chối việc suncl
up xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Cách thực hiện quyền của bạn
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của sunclup qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến
[email protected] với tiêu đề
"Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo an toàn thông tin.
08Lưu giữ & Xoá dữ liệu
sunclup chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi mục đích lưu trữ không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá.
| Loại dữ liệu |
Thời gian lưu giữ |
Lý do |
| Thông tin tài khoản đang hoạt động |
Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Lịch sử giao dịch tài chính |
Tối thiểu 5 năm sau giao dịch cuối |
Quy định pháp lý về kế toán và AML |
| Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) |
5 năm sau khi đóng tài khoản |
Tuân thủ quy định chống rửa tiền |
| Nhật ký hoạt động và bảo mật |
12 tháng kể từ ngày ghi nhận |
Điều tra gian lận và bảo mật hệ thống |
| Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng |
24 tháng kể từ lần liên hệ cuối |
Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookie và dữ liệu phân tích ẩn danh |
13 tháng kể từ lần truy cập cuối |
Phân tích xu hướng và tối ưu nền tảng |
Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, sunclup sẽ tiến hành ẩn danh hoá dữ liệu không bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu được xác nhận. Dữ liệu tài chính bắt buộc sẽ được lưu giữ theo đúng thời hạn pháp lý quy định nhưng được khoá khỏi hệ thống vận hành thông thường.
09Bảo vệ trẻ em & Người chưa thành niên
sunclup nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức cốt lõi của chúng tôi trong việc bảo vệ người chưa thành niên khỏi tác hại của cờ bạc.
- sunclup không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
- Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá ngay lập tức và tài khoản bị khoá vĩnh viễn.
- Số dư trong tài khoản vi phạm quy định tuổi sẽ bị tịch thu và không được hoàn trả.
Trách nhiệm của phụ huynh
Nếu bạn nghi ngờ con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ sunclup, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email
[email protected]. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập các nền tảng cá cược trực tuyến.
sunclup hợp tác chặt chẽ với các tổ chức bảo vệ trẻ em và cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ người chưa thành niên trong môi trường trực tuyến tại Việt Nam. Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi tại trang Chơi có trách nhiệm.
10Thay đổi Chính sách bảo mật
sunclup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất về bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo rõ ràng và minh bạch.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, sunclup sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Đối với các thay đổi nhỏ về diễn đạt hoặc làm rõ thêm, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang và đăng thông báo trên nền tảng.
- Phiên bản lịch sử của Chính sách bảo mật được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sunclup sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách bảo mật mới.
11Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sunclup xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Live Chat: Kênh ưu tiên — hoạt động 24/7, phản hồi trung bình trong 2–5 phút.
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của sunclup được công bố trên nền tảng.
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của sunclup cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3–5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và lý do cụ thể.
Cam kết bảo mật tuyệt đối
sunclup đặt sự tin tưởng của người chơi lên trên hết. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn, không bao giờ chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, và luôn đặt quyền kiểm soát dữ liệu trong tay bạn. Đây là cam kết không thay đổi của sunclup với cộng đồng người chơi Việt Nam.